PRIVACIDAD
Política de tratamiento de datos personales
Vigente desde el 2 de octubre de 2026
Responsable y contacto
Yeimy Liseth Miranda Astudillo, quien presta servicios jurídicos bajo la marca Legal | Mente. Dirección de contacto: Calle 2H No. 11A-49, barrio Transportadores, Florencia, Caquetá. Para consultas o reclamos sobre datos personales, utiliza el WhatsApp 316 309 3376, indicando que se trata de una solicitud de protección de datos.
Qué datos solicita el formulario
Nombre, teléfono, correo electrónico, área de asesoría, fecha y franja horaria preferidas. Su finalidad es responder tu solicitud, revisar disponibilidad, informar las condiciones del servicio y coordinar una consulta principalmente virtual. La autorización no incluye campañas publicitarias ni finalidades ajenas a tu solicitud.
Cómo se envía tu solicitud
Al aceptar esta política y pulsar «Enviar solicitud por WhatsApp», el sitio prepara un mensaje con los datos que ingresaste. WhatsApp se abre y tú decides enviarlo. El formulario no registra los datos en una base de datos propia del sitio ni en el almacenamiento local del navegador. Cuando envías el mensaje, la información queda en la conversación y puede ser utilizada para gestionar tu solicitud.
WhatsApp es un servicio externo y su tratamiento de información se rige también por sus propias condiciones y política de privacidad. El correo solicitado se incluye en el mensaje para disponer de un canal adicional de contacto.
Autorización y datos sensibles
La casilla del formulario debe aceptarse antes de preparar la solicitud. Puedes abstenerte de usar el formulario y pedir información general por el canal de contacto. No se solicitan documentos de identidad, historias clínicas, información penal detallada ni datos de menores en este formulario. Los datos sensibles son de entrega facultativa; si el servicio requiere tratarlos, se deberá obtener la autorización específica que corresponda y explicar su finalidad.
Conservación y acceso
La información de contacto se conservará durante el tiempo necesario para gestionar la solicitud y cumplir las obligaciones legales o contractuales aplicables. El acceso debe limitarse a quienes intervengan legítimamente en su atención, con medidas de confidencialidad y cuidado de los canales de comunicación. No se autoriza la venta de estos datos. Una finalidad adicional requerirá la autorización que corresponda.
Tus derechos y cómo ejercerlos
Puedes conocer, actualizar y rectificar tus datos; solicitar información sobre su uso y prueba de la autorización; y pedir su supresión o revocar la autorización cuando proceda, sin desconocer obligaciones legales o contractuales. También puedes presentar una queja ante la Superintendencia de Industria y Comercio, después de agotar la consulta o reclamo ante el responsable.
Escríbenos por el canal señalado, identificándote e indicando claramente tu solicitud y los datos que deseas consultar o corregir. Se verificará tu identidad de forma proporcional antes de entregar información personal. Las consultas se atenderán dentro de diez días hábiles; cuando no sea posible, se informará el motivo y la nueva fecha, sin exceder cinco días hábiles adicionales. Los reclamos se atenderán dentro de quince días hábiles desde el día siguiente a su recepción, con la ampliación legal de hasta ocho días hábiles adicionales cuando corresponda.
Actualizaciones
La versión vigente estará disponible en este enlace. Los cambios sustanciales en las finalidades se comunicarán y se solicitará una nueva autorización cuando sea necesaria.
Marco de referencia: Ley 1581 de 2012 y normas reglamentarias aplicables.